Noi di Pixelnebula siamo orgogliosi di offrire prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, offriamo una politica di reso chiara e semplice, valida per 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Idoneità per il Reso
Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire uno o più articoli entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso completo o un credito da utilizzare per acquisti futuri.
Per essere idoneo al reso:
✅ Gli articoli devono essere nuovi, inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
✅ Il prodotto deve essere nella confezione originale, con etichette, cartellini e accessori intatti.
✅ È necessario fornire un numero d’ordine valido o una prova di acquisto.
Come Avviare un Reso
Tutti i resi devono essere effettuati tramite spedizione postale.
🔹 Passaggi per avviare un reso:
1️⃣ Invia un’email a support@pixelnebula.shop con il numero d’ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo della richiesta.
2️⃣ Una volta approvata la richiesta, riceverai un’etichetta di reso prepagata via e-mail.
3️⃣ Imballa il prodotto in modo sicuro e utilizza l’etichetta fornita per la spedizione.
I costi di spedizione per il reso e le eventuali spese di gestione sono completamente gratuiti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una notifica di approvazione.
✔ I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
✔ Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.
✔ I tempi di accredito possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
❌ Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate, a meno che il reso non sia dovuto a un errore nostro o a un prodotto difettoso.
Diritto di Recesso di 14 Giorni nell’Unione Europea
Se il tuo ordine è stato spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza alcuna giustificazione.
Le condizioni per il reso rimangono le stesse: l’articolo deve essere nuovo, non indossato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai fornire anche una ricevuta o una prova d’acquisto.
Cambi di Articoli
Attualmente non offriamo sostituzioni dirette.
Se desideri un prodotto diverso, dovrai restituire l’articolo originale per un rimborso e effettuare un nuovo ordine separato.
Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a support@pixelnebula.shop
✔ Esamineremo il problema e forniremo una soluzione adeguata, come una sostituzione o un rimborso.
✔ In questi casi, copriremo interamente i costi di spedizione per il reso.
Servizio Clienti
Per domande o assistenza, contattaci:
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E-mail: support@pixelnebula.shop
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